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新消費(fèi)時(shí)代,全域用戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)逐漸成為品牌營(yíng)銷的主流選擇,也是商家生意增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)能。

為打造更加全面、高效的全域營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)路徑及賦能方式,京準(zhǔn)通全新升級(jí)的“天鏈”全域用戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正式上線,以全渠道數(shù)據(jù)融合、全域用戶洞察、全域營(yíng)銷賦能等專業(yè)能力,助力品牌全面提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平,實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化提效。

聚焦全域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)助力品牌營(yíng)銷提質(zhì)增效

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,全域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率不僅關(guān)系著品牌流量,更關(guān)乎品牌的“留量”和增量。為此,京東早在2021年便推出了天鏈平臺(tái),聚焦品牌全域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),通過營(yíng)銷場(chǎng)景全域融合和提供從用戶洞察分析到站內(nèi)外營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)的全鏈路服務(wù),助力品牌解決全域用戶資產(chǎn)分散和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率低的問題。

天鏈平臺(tái)自上線以來,通過暢通、高效、智能的全域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系,為不同行業(yè)的諸多品牌提供服務(wù),幫助其顯著提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率。天鏈也幫助品牌打造了眾多頗具成效的案例,在現(xiàn)代廣告獎(jiǎng)(互動(dòng)創(chuàng)意&媒介營(yíng)銷獎(jiǎng))、IAI傳鑒國際廣告獎(jiǎng)、ADMEN國際大獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)、虎嗅獎(jiǎng)、CDMEC(數(shù)字營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽)等多個(gè)營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中脫穎而出,屢次斬獲營(yíng)銷行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

四大能力全新升級(jí)解鎖品牌全域增長(zhǎng)新勢(shì)能

為進(jìn)一步幫助品牌優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)與營(yíng)銷效率,今年,京準(zhǔn)通再度重磅升級(jí)天鏈平臺(tái),基于多年沉淀的數(shù)據(jù)能力與智能運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)能力,聚焦短期營(yíng)銷和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),從四個(gè)維度升級(jí)平臺(tái)功能,進(jìn)一步完善品牌全域資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系,以打造品牌資產(chǎn)沉淀及運(yùn)營(yíng)的主陣地,全力助推品牌用戶與營(yíng)銷雙重增長(zhǎng)。

升級(jí)一:全渠道數(shù)據(jù)融合,全域數(shù)據(jù)應(yīng)用

升級(jí)后的天鏈平臺(tái),全面接入京準(zhǔn)通后臺(tái),實(shí)現(xiàn)賬號(hào)統(tǒng)一升級(jí),不僅降低了客戶的使用門檻,還與京準(zhǔn)通數(shù)據(jù)形成更好的連接,進(jìn)一步暢通品牌營(yíng)銷通道,讓品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)一站式應(yīng)用。

基于此,一方面,天鏈可以幫助品牌整合用戶、硬廣及內(nèi)容投放相關(guān)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)融合;另一方面,品牌也能通過標(biāo)簽市場(chǎng)等能力,實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)應(yīng)用。其中,標(biāo)簽市場(chǎng)基于品牌一方數(shù)據(jù)資產(chǎn),支持品牌自主或系統(tǒng)自動(dòng)化對(duì)用戶資產(chǎn)、媒介傳播數(shù)據(jù)等進(jìn)行標(biāo)簽化管理,補(bǔ)齊了對(duì)品牌全域用戶資產(chǎn)的全面、一體化洞察,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化管理;并通過與京準(zhǔn)通DMP標(biāo)簽的交并差,更好地與京東域內(nèi)用戶資產(chǎn)融合應(yīng)用。

升級(jí)二:全域用戶洞察,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

為提升品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)效率,天鏈平臺(tái)在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,以品牌一方資產(chǎn)為基礎(chǔ),結(jié)合京東用戶資產(chǎn),通過用戶流轉(zhuǎn)漏斗洞察、用戶特征洞察、用戶資產(chǎn)洞察等能力,為品牌全域用戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)依據(jù)。

其中,天鏈平臺(tái)針對(duì)用戶資產(chǎn)洞察升級(jí)了“九宮格全域用戶運(yùn)營(yíng)體系”,通過深度、綜合洞察全域用戶與平臺(tái)和品牌的距離,助力品牌精準(zhǔn)識(shí)別忠誠用戶、高潛用戶、搖擺用戶及新用戶,并針對(duì)不同分層和類型的策略人群制定差異化的營(yíng)銷策略和觸點(diǎn),分層觸達(dá),以幫助品牌高效留住忠誠用戶、轉(zhuǎn)化高潛用戶、吸引搖擺用戶、拓展新用戶,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌用戶資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與持續(xù)增長(zhǎng)。

升級(jí)三:乘風(fēng)通盤數(shù)據(jù)可視化,管理評(píng)估一體化

面對(duì)品牌營(yíng)銷過程中對(duì)流量轉(zhuǎn)化效率要求的提升,京東進(jìn)一步升級(jí)了“聚流量·乘風(fēng)計(jì)劃”,通過加碼“東聯(lián)計(jì)劃”、搜推聯(lián)動(dòng)、智增權(quán)益、營(yíng)銷云權(quán)益等平臺(tái)資源,提升品牌全域觸達(dá)能力與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率。

這些平臺(tái)資源的聯(lián)動(dòng)與加持不僅包含硬廣投放場(chǎng)景,還覆蓋內(nèi)容營(yíng)銷場(chǎng)景。品牌可基于整體目標(biāo),與前鏈路外投進(jìn)行聯(lián)動(dòng),同時(shí)針對(duì)引流后的沉淀數(shù)據(jù),通過策略引擎為二次營(yíng)銷提供人群策略指引,推動(dòng)品牌提升再營(yíng)銷投放規(guī)模和轉(zhuǎn)化效率。

此外,天鏈平臺(tái)也升級(jí)了乘風(fēng)駕駛艙功能,實(shí)現(xiàn)全鏈路可視化看板,品牌不僅可以查看用戶資產(chǎn)量級(jí)、平臺(tái)權(quán)益帶來的增量,也能分開評(píng)估硬廣投放、內(nèi)容種草等不同動(dòng)作實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷效果。

升級(jí)四:自動(dòng)化營(yíng)銷工具,助力營(yíng)銷效率提升

天鏈平臺(tái)全新升級(jí)的自動(dòng)化營(yíng)銷工具,提供站內(nèi)人群狀態(tài)洞察、廣告計(jì)劃抓取等功能,串聯(lián)站外心智建立、引流落地京東、站內(nèi)高效轉(zhuǎn)化全鏈路,打破站內(nèi)站外渠道壁壘,支持策略跨域聯(lián)動(dòng);并通過構(gòu)建“分線路配置人群-序列化投放-全鏈路效果看板”閉環(huán),實(shí)現(xiàn)投放執(zhí)行一體化,進(jìn)而有效帶動(dòng)品牌營(yíng)銷效率的提升。

此次天鏈平臺(tái)的全面升級(jí),不僅有效解決了品牌商家在全域營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中面臨的數(shù)據(jù)分散、鏈路割裂等難題,也為品牌提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平、實(shí)現(xiàn)全域資產(chǎn)高效管理提供了新的思路與方法。

未來,京東將繼續(xù)深耕全域用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),推動(dòng)品牌營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)全面提效,助力商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)。